देहरादून स्थित मुख्य पोस्टमास्टर जनरल कार्यालय में डाक विभाग द्वारा ग्राहकों की सेवाओं से संबंधित शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु 21 सितंबर को शाम 4:00 बजे ‘मासिक डाक अदालत’ का आयोजन किया जाएगा।
मुख्य दिशा-निर्देश एवं आवेदन प्रक्रिया
1. शिकायतों के योग्य विषय
-
रजिस्ट्री एवं स्पीड पोस्ट
-
पार्सल और वीपी (Value Payable)
-
मनीऑर्डर
-
डाकघर बचत बैंक (Savings Bank) से जुड़ी समस्याएं
2. आवेदन की शर्तें
-
प्रत्येक शिकायत के लिए अलग-अलग शिकायती पत्र भेजना अनिवार्य है।
-
लिफाफे या पत्र के ऊपर स्पष्ट शब्दों में ‘डाक अदालत हेतु शिकायत’ लिखा होना चाहिए।
-
शिकायत के साथ सभी आवश्यक तथ्य और प्रासंगिक दस्तावेज संलग्न करें।
3. अस्वीकार्य शिकायतें (अयोग्य मामले)
-
न्यायालय (Court) द्वारा निर्णयित मामले।
-
उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में विचाराधीन प्रकरण।
-
डाक महानिदेशालय द्वारा पूर्व में निस्तारित मामले।
-
पूर्व की डाक अदालतों में प्रस्तुत किए जा चुके या अस्पष्ट मामले।
शिकायत भेजने का पता एवं ई-मेल
ग्राहक अपनी शिकायतें निर्धारित तिथि तक निम्नलिखित पते या ई-मेल पर भेज सकते हैं:
-
डाक पता: एस.पी.एस. बिष्ट, सहायक निदेशक (परिवाद), कार्यालय मुख्य पोस्टमास्टर जनरल, उत्तराखंड परिमंडल, देहरादून – 248001
-
ई-मेल ID: asppgcoddn@gmail.com
