देहरादून: यदि आपकी कोई डाक समय पर नहीं पहुंची, स्पीड पोस्ट अटक गया है या डाकघर बचत बैंक खाते से जुड़ी कोई समस्या सिरदर्द बनी हुई है, तो यह खबर आपके लिए राहत लेकर आई है। भारतीय डाक विभाग, उत्तराखंड परिमंडल आगामी 30 जून को शाम 4 बजे अपनी विशेष त्रैमासिक ‘डाक अदालत’ का आयोजन करने जा रहा है।
इस अदालत का मुख्य ध्येय डाक सेवाओं से जुड़े उपभोक्ताओं की शिकायतों का न सिर्फ त्वरित और पारदर्शी निस्तारण करना है, बल्कि सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए जनता से सीधे सुझाव प्राप्त करना भी है।
शिकायत दर्ज कराने की समय-सीमा और तरीका
डाक विभाग द्वारा जारी आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, उपभोक्ता अपनी शिकायतों को 29 जून तक विभाग के समक्ष प्रस्तुत कर सकते हैं। शिकायत भेजने के लिए निम्नलिखित बातों का विशेष ध्यान रखना होगा:
आवेदन के मुख्य बिंदु
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स्पष्ट शीर्षक: शिकायत पत्र के शीर्ष पर साफ और बड़े अक्षरों में “डाक अदालत हेतु शिकायत” लिखा होना अनिवार्य है।
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आवश्यक दस्तावेज: शिकायत की पुष्टि के लिए उससे संबंधित सभी जरूरी रसीदें और दस्तावेजों की प्रतियां (Photocopies) साथ में जरूर संलग्न करें।
इन मामलों की होगी सुनवाई
इस विशेष डाक अदालत के दायरे में डाक विभाग की लगभग सभी प्रमुख सेवाओं से जुड़े मामलों को शामिल किया गया है, जिनमें मुख्य हैं:
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पंजीकृत डाक (Registered Post) और स्पीड पोस्ट की देरी या गुमशुदगी।
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पार्सल और मनीऑर्डर से जुड़ी गड़बड़ियां।
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डाकघर बचत बैंक (Post Office Savings Bank) तथा अन्य वित्तीय सेवाओं से संबंधित विवाद।
इन शिकायतों पर नहीं होगा विचार
विभाग ने पहले ही गाइडलाइंस जारी कर स्पष्ट कर दिया है कि कुछ चुनिंदा श्रेणियों के मामलों को इस अदालत में जगह नहीं मिलेगी:
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जिन मामलों पर माननीय न्यायालय (Court) द्वारा पहले ही फैसला सुनाया जा चुका हो।
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जो विवाद वर्तमान में उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में लंबित (Pending) हों।
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जिन शिकायतों का समाधान डाक विभाग पहले ही कर चुका है।
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जो मामले पूर्व में आयोजित किसी डाक अदालत में प्रस्तुत किए जा चुके हों या खारिज हो चुके हों।
पूरे उत्तराखंड में एक साथ सजेगी अदालत
यह आयोजन किसी एक जगह तक सीमित नहीं है। उत्तराखंड परिमंडल के विभिन्न मंडलों और परिमंडलीय कार्यालयों में एक साथ इस डिजिटल व भौतिक अदालत का संचालन किया जाएगा। इसके तहत मुख्य रूप से निम्नलिखित मंडल शामिल होंगे:
देहरादून, नैनीताल, अल्मोड़ा, चमोली, पौड़ी, पिथौरागढ़ और टिहरी मंडल सहित परिमंडलीय कार्यालय देहरादून।
मुख्य पोस्टमास्टर जनरल की अपील
मुख्य पोस्टमास्टर जनरल कार्यालय (उत्तराखंड परिमंडल) ने प्रदेश के सभी नागरिकों और डाक उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इस सुनहरे अवसर का लाभ उठाएं। यदि आपकी कोई भी डाक या बैंकिंग सेवा से जुड़ी शिकायत लंबे समय से अटकी है, तो बिना देर किए 29 जून तक अपनी शिकायत दर्ज कराएं और 30 जून को आयोजित होने वाली इस डाक अदालत के माध्यम से अपनी समस्या का त्वरित निवारण पाएं।
